Доставка и оплата

Доставка:

— Наши клиенты в основном пользуются услугами компании "Нова Пошта", но Вы можете указать любой другой удобный для Вас способ доставки.

— Оплата за доставку осуществляется покупателем самостоятельно при получении товара (стоимость доставки не входит в цену товара).

— Стоимость доставки зависит от расценок транспортной компании, габаритов и веса посылки.

— Срок доставки транспортными компаниями — около 1-2 суток в зависимости от удаленности населенного пункта и режима работы представительства.

— Время работы Пн-Пт: 09:00-17:00 Отгрузка товара с 15:00. Заказы оформленные после, будут отправлены на следующий день.

— Бесплатная доставка для заказов стоимостью от 3000грн.

Оплата:

Оплата при получении (наложенный платеж):

Возможна при доставке перевозчиками “Новая Почта”, “Деливери-Авто”, “Интайм”, “Автолюкс”. Вы оплачиваете стоимость товара в представительстве перевозчика при получении. Обратите внимание: почтовый оператор самостоятельно берет дополнительную комиссию с суммы перевода, размер комиссии необходимо уточнять у почтового оператора.

Предоплата:

— На наш расчетный счет, предоставляются все бухгалтерские документы.

— На карту Приватбанка, номер карты высылаем по запросу.

— Онлайн оплата, с помощью карт Visa і MasterCard.

Возврат/обмен товара:

Обмен/возврат и ремонт товаров приобретенных в Интернет-магазине «ВОК» осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О защите прав потребителей».
При соблюдении условий согласно этому закону клиент оплачивает обратную доставку по действующим тарифам перевозчика.

В случае гарантийного возврата Интернет-магазин «ВОК» берет на себя обязательства покрыть стоимость расходов клиента за пересылку товара.

При осуществлении возврата товара посредством службы доставки клиент обязательно должен сообщить менеджеру Интернет-магазина номер возвратной декларации по тел.: +38 (068) 985-62-92; +38 (050) 998-49-37.

При доставке товара клиенту одним из перевозчиков, клиент обязан проверить товар на службе доставки, в пункте выдачи, в присутствии курьера. В случае недопоставки товара, поставки товара ненадлежащего качества и т. п. клиент обязан составить акт недопоставки/поставки товара ненадлежащего качества прямо на месте получения заказа.

Для обмена/возврата товара необходимо связаться по контактам указанных на сайте vok.com.ua. Обращаем ваше внимание на то, что в случае брака или несоответствия качества полученного товара необходимо приложить фото, подтверждающее данный факт.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Возврат денежных средств осуществляется только на личную карту плательщика. То есть, если заказ был оформлен на одного клиента, а оплачен с карты другого лица (друга, члена семьи, родственника и т.п.), то средства вернутся на карту плательщика;
Если товар был оплачен наложенным платежом при получении заказа в представительстве службы доставки, то возврат осуществляется на личную карту получателя;
При отправке инструмента, не забудьте вложить в посылку краткое описание дефекта / поломки, а также ваши контактные данные.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после подачи заявления о возврате.